引越し業者

トラブルについて

引越しの「トラブル」といえば、どういったものが多いのでしょうか。

具体的には、「引越し業者に家具や新居に傷をつけられた」「雑に扱われて電化製品が故障した」といった内容が多いです。

大手の引越し業者は、保険に入っていますから補償も完璧と思っていませんか？

確かに約款には、損害を補償しますといった内容が書かれています。

しかし、傷をつけられたからといって、新品と交換というのはありません。あくまでも、修理のみのようです。

修理に出す間の保証として、代わりのものを持ってきてくれますが、経験者の方の多くは納得がいく内容の補償ではないようです。

なかには、クレームをつけると「うちが壊したわけじゃない」などと言われた方もいらっしゃるようです。

ひどいところでは「後で連絡します」と言ったきり連絡がない引越し業者もいるそうです。

泣き寝入りをしないで済む方法は、ないものでしょうか？

とある引越し業者の話では、引越し業者が傷をつけた時に居合わせていること・・・なんだそうです。

でも、そうそうその瞬間に立ち会えるものではありませんよね。

本人を目の前にして、荷物を雑に扱うこともないでしょうから。

一番良いのは、引越し業者が梱包をする時や運ぶ時に、「これには傷がついていない」ということ「丁寧に扱って欲しい」ということを直接伝えることでしょう。

一生懸命、頑張っている引越し業者さんを責めるのは悪い気がするのは分かりますが、あちらも仕事ですから、ちゃんと分かってくれるでしょう。

日にちがたてばクレームもつけにくくなります。

「おや？」と思ったことは、その場で解決していきましょう。